■訪談嘉賓

　　彭劍鋒：中國人民大學勞動人事學院教授

　　鐘柏昌：華南師范大學教育信息技術學院教授

　　鐘 新：吉林大學學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導與服務中心主任

　　張 敏：西南石油大學招生就業(yè)處處長

　　今年，全國普通高校畢業(yè)生874萬人，就業(yè)工作原本壓力就不小，加之受新冠肺炎疫情影響，畢業(yè)生找工作壓力更大了。

　　2月28日，在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，教育部副部長翁鐵慧表示，教育部將舉辦面向湖北高校以及湖北籍學生的專場網(wǎng)上招聘活動。同一天，教育部推出24365全天候網(wǎng)上校園招聘服務。3月4日，教育部印發(fā)通知，要求組織網(wǎng)上就業(yè)大市場，優(yōu)化網(wǎng)上就業(yè)服務。

　　開展網(wǎng)絡招聘需要注意哪些方面?網(wǎng)絡招聘如何更精準更有效?記者就這些問題采訪了相關專家及高校就業(yè)指導部門負責人。

　　網(wǎng)絡招聘有哪些優(yōu)勢和不足?

　　記者：與常規(guī)的現(xiàn)場招聘相比，網(wǎng)絡招聘有什么優(yōu)勢，又有哪些不足?

　　鐘新：當前，已經(jīng)很難把網(wǎng)絡招聘和線下招聘完全區(qū)分開，線下招聘的具體活動、安排，也是通過網(wǎng)絡溝通來完成的。完全沒有線下環(huán)節(jié)的招聘活動基本不存在，純粹的全流程線下招聘也幾乎沒有。疫情防控期間，只是暫停了線下招聘環(huán)節(jié)，進一步完善、開發(fā)相關線上管理系統(tǒng)，全部或部分替代線下的工作環(huán)節(jié)，從而最大限度地減少不能進行線下環(huán)節(jié)而造成的影響。

　　網(wǎng)絡招聘的優(yōu)勢在于，不受時間和空間的約束性影響，工作成本相對低，信息傳播速度快。就目前情況看，有可能存在的問題是：一是保證信息的充分得到、充分利用的機制還不完善;二是大量的冗余信息和無效信息的甄別和處理會耗費較大的精力。

　　張敏：與常規(guī)的現(xiàn)場招聘相比，網(wǎng)絡招聘能有效規(guī)避現(xiàn)場招聘人員聚集、流動量大等情況，阻斷疫情傳播擴散渠道。而且，線上云招聘就業(yè)服務完全打破傳統(tǒng)招聘時空地域的限制，可以大大降低企業(yè)招聘成本和學生的時間成本和經(jīng)濟成本，視頻面試在一定程度上緩解了學生的面試緊張和焦慮情緒。

　　網(wǎng)絡招聘打破了時空的限制，但網(wǎng)絡本身只是一個傳播信息的載體，并不具備過濾信息的能力，可能會導致網(wǎng)絡招聘中部分虛假信息的存在。而且，在網(wǎng)絡招聘過程中，畢業(yè)生的個人簡歷、肖像等個人隱私信息存在被曝光和泄露的風險。與此同時，網(wǎng)絡的便利性，使得學生關注量增加，這對網(wǎng)絡平臺服務器的承載能力提出了挑戰(zhàn)。據(jù)我們了解，現(xiàn)在大多數(shù)平臺視頻面試還是一對一的，部分企業(yè)在現(xiàn)場面試經(jīng)常采用的無領導小組面試等形式在目前的技術平臺中比較難于開展。

　　彭劍鋒：網(wǎng)絡招聘靈活便利，覆蓋面廣，打破時空限制，可以節(jié)約雙方的時間成本。網(wǎng)絡面試可以錄音、錄像，可反復研究候選人的表現(xiàn)，還可將視頻分享給其他面試官，共同討論，使評價更加客觀可靠。網(wǎng)絡招聘還有利于用人單位向數(shù)字化招聘轉型。但是，目前國內線上招聘市場還不成熟，網(wǎng)絡面試平臺及軟件還需完善，比如小組討論、情景模擬等面試形式，由于受到種種條件的限制，遠程視頻的效果并不完全令人滿意。線上面試沒有現(xiàn)場面對面溝通那么有參與感和情景體驗感，無法更加細致入微地觀察被試者行為，一些特殊面試手段無法實施，比如無領導小組面試、壓力面試，等等。此外,對于高職級崗位人選，很難通過一兩次線上接觸來決定錄用。高薪崗位的人才甄選標準更嚴格，除工作經(jīng)歷外更多的是考察其個性特質、與團隊文化的契合度等，對此視頻面試較難判斷。

　　鐘柏昌：網(wǎng)絡招聘的好處顯而易見，但也存在一定的不足。在抗疫已經(jīng)取得階段性勝利的背景下，還需要思考作為應急手段的網(wǎng)絡招聘與傳統(tǒng)線下招聘的銜接問題。通過采用線上線下的混合模式，為那些需要進行體質、能力、性格等現(xiàn)場測評的崗位保留延后的線下招聘環(huán)節(jié)。

　　怎樣為畢業(yè)生提供更精準的招聘信息?

　　記者：疫情時期，在沒有現(xiàn)場核實的情況下，怎樣確保招聘需求、招聘信息真實準確?

　　張敏：我校云就業(yè)系統(tǒng)直接對接工商信息數(shù)據(jù)庫，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)認證單位統(tǒng)一社會信用代碼是否真實，同時根據(jù)企業(yè)提供的營業(yè)執(zhí)照審核企業(yè)的經(jīng)營范圍、招聘信息與學校專業(yè)設置的相關性、是否存在虛假宣傳信息或歧視信息等，經(jīng)過層層審核，才會在網(wǎng)站發(fā)布就業(yè)信息，確保企業(yè)的資質和招聘信息的有效性。

　　鐘新：目前，學校在參加網(wǎng)絡招聘企業(yè)的資格審核方面，還是比較嚴格的，普遍要求參會企業(yè)上傳營業(yè)執(zhí)照和統(tǒng)一社會信用代碼等信息，必要時會通過管理系統(tǒng)關聯(lián)“天眼查”服務進行進一步審核。并且，在企業(yè)注冊學校招聘管理系統(tǒng)時，其聯(lián)系人、聯(lián)系電話、招聘簡章等必填項目也可以相互關聯(lián)佐證。因此，企業(yè)的資格審核不是問題，但其需求信息和崗位信息因為本身存在較大變數(shù)，需求信息和崗位信息的真實準確，除了與信息發(fā)布者進行核實外，目前沒有更好的審核方式。但如果發(fā)現(xiàn)信息有誤，其所有信息從舉辦方平臺上刪除是可以即時做到的。

　　記者：怎樣提高網(wǎng)絡招聘活動的豐富性和針對性，及時準確地把崗位信息輸送給每個畢業(yè)生?

　　鐘新：吉林大學每年畢業(yè)生人數(shù)17000余名，2020屆畢業(yè)生總計19000人，畢業(yè)生體量大、學科門類全、專業(yè)廣、管理半徑長。我們積極拓寬就業(yè)渠道，圍繞服務國家戰(zhàn)略、新興領域、重點地域等，積極走出去，建立了以東北為基點，以京津冀、長三角、珠三角為重點，覆蓋全國的就業(yè)基地網(wǎng)絡，確保實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息質量高、信息量足夠大、具有廣泛可選擇性。我們通過完善就業(yè)信息發(fā)布和管理平臺，提供強大的信息檢索功能，實現(xiàn)了畢業(yè)生就業(yè)崗位自主搜索的精準性、多樣性。同時，用人單位和學生之間也能夠建立起便捷通暢的溝通聯(lián)系。

　　張敏：西南石油大學把專業(yè)分成工科特色類、工科通用類和大文科類三大類別，邀請企業(yè)分類舉辦各類型招聘會，這樣企業(yè)招聘對象很明確，學生求職也很明確，有利于提高求職成功率和針對性。我們利用云就業(yè)平臺的精準推送功能，將企業(yè)招聘和崗位信息一次性推送給未就業(yè)畢業(yè)生手機微信端。而且，云就業(yè)平臺支持學生自主訂閱就業(yè)信息，可以根據(jù)學生訂閱參數(shù)設置實現(xiàn)定向定點精準推送到個人。

　　鐘柏昌：為了讓畢業(yè)生充分了解信息，就目前而言，用人單位可以采用VR、AR、三維全景圖、企業(yè)宣傳片和視頻直播等方式直觀展示用人單位的基本情況及工作環(huán)境，未來還可以探索5G+全息投影技術，增強畢業(yè)生的臨場感。

　　要確保招聘信息及時、有效地通達學生身邊，需要建立統(tǒng)一的信息發(fā)布和共享平臺，規(guī)范招聘信息的發(fā)布標準，提供雙向的信息檢索功能，促進供需雙方需求的緊密契合。就目前而言，各大網(wǎng)絡招聘平臺都非常方便畢業(yè)生查詢，但缺少供給側的檢索功能，用人單位只能被動地等待畢業(yè)生投遞簡歷。各類網(wǎng)絡招聘平臺在保護個人隱私的前提下，不妨增加適合用人單位的人才檢索入口，提供畢業(yè)生的專業(yè)、方向、特長和應聘意向等信息的檢索功能，甚至在用人單位發(fā)布招聘信息時，系統(tǒng)就能自動匹配一批潛在的畢業(yè)生信息，為用人單位主動獲取人才信息提供便利。此外，招聘平臺可以加強大數(shù)據(jù)分析，動態(tài)顯示不同專業(yè)的應聘人數(shù)以及不同行業(yè)和區(qū)域的空崗數(shù)量，以便為在線招聘提供實時直觀的指引。

　　在網(wǎng)絡招聘中，從技術創(chuàng)新的角度，還可以不斷提高自適應人崗匹配的智能化程度。例如，通過產學研合作，依托高校科研力量，借助大數(shù)據(jù)分析，建立若干人才勝任力模型，尤其是垂直行業(yè)領域的勝任力模型，如適合教師、醫(yī)生等不同職業(yè)領域的人才模型。根據(jù)技術可行性，還可以不斷細分人才模型，如小學數(shù)學教師的勝任力模型與中學數(shù)學教師可能會有指標差異。通過行業(yè)人才勝任力模型和相關智能化測評手段，不僅可以為應聘者自動推薦潛在的招聘單位，還可以為招聘單位自動推薦適合的潛在人才，從而提高人崗匹配效率。

　　怎樣有效提升畢業(yè)生的網(wǎng)絡應聘能力?

　　記者：針對網(wǎng)絡招聘，畢業(yè)生應著重提高哪些方面的素養(yǎng)和能力?

　　彭劍鋒：網(wǎng)絡招聘對畢業(yè)生來說，既是挑戰(zhàn)，也是機會。畢業(yè)生要提升以下幾個方面的素養(yǎng)和能力，全方位打造自己的網(wǎng)絡就業(yè)能力：

　　一是專業(yè)素養(yǎng)。較強的專業(yè)素養(yǎng)可以幫助畢業(yè)生通過網(wǎng)絡筆試環(huán)節(jié)，同時能夠有效應對用人單位的專業(yè)提問，給網(wǎng)絡面試官留下好的印象。

　　二是溝通表達能力。從某種程度上來說，相對于面對面溝通，網(wǎng)絡媒介拉開了面試官和求職者的“距離”，不管是物理距離還是心靈距離。畢業(yè)生應該習慣線上溝通和表達,培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡溝通表達能力，迅速抓住面試官提問的關鍵要點，并清晰完整地表達自己的思路和觀點。

　　三是提升個人形象和“網(wǎng)感”。受條件限制，網(wǎng)絡面試可供才華展示的場景有限,機會稍縱即逝,個人形象更為關鍵。畢業(yè)生應注意提升自己的個人形象，注重面試禮儀，同時注意培養(yǎng)良好的“網(wǎng)感”，以免在網(wǎng)絡面試中發(fā)生緊張、語無倫次、注意力不集中、跟不上節(jié)奏等情況，努力提升面試效果。除此之外，打造自己的微信朋友圈，提供自己的視頻、文章、微信公眾號等作品，也是個人形象和素質的有力補充。

　　鐘新：在網(wǎng)絡招聘中，用人單位的選擇可能會更謹慎，有可能在決定是否錄取的判斷上會有延遲。但歸根到底，無論是網(wǎng)絡招聘還是傳統(tǒng)線下面對面招聘，若想獲得用人單位的青睞，都需要應聘者有過硬的專業(yè)素質、良好的溝通表達能力等綜合實力。

　　記者：高校應該怎樣“一人一策”，加強對畢業(yè)生的網(wǎng)絡應聘相關知識和技能的指導和服務?

　　鐘新：為了保障畢業(yè)生就業(yè)工作穩(wěn)步推進，我們根據(jù)服務對象分類，著重加強了就業(yè)精準指導服務。

　　一是面向學生發(fā)布了致畢業(yè)生的一封信，告知畢業(yè)生如何在疫情期間開展求職應聘，如何利用線上資源參加招聘會、網(wǎng)絡面試，如何通過線上就業(yè)指導課程資源、求職技巧知識等提升就業(yè)能力，以及如何網(wǎng)上簽約等事項。二是面向用人單位發(fā)布了招聘信息流程，告知用人單位如何利用學校線上平臺，開展畢業(yè)生招聘工作。三是印發(fā)通知，就疫情期間校內各學生工作單位做好畢業(yè)生就業(yè)信息挖掘、線上指導服務、就業(yè)觀念教育、就業(yè)困難群體幫扶，以及嚴防網(wǎng)絡就業(yè)陷阱等畢業(yè)生就業(yè)相關工作，對校內各單位提出具體要求，明確任務，力爭實現(xiàn)精準指導，精準服務，精準幫扶。

　　我們還在網(wǎng)絡雙選會中推出了企業(yè)客服、學生客服、技術客服三個客服QQ，在規(guī)定時間內針對個性化問題開展在線咨詢服務。同時，畢業(yè)生就業(yè)指導也通過微信服務號和網(wǎng)站全部線上化，切實保證畢業(yè)生順利求職。

　　鐘柏昌：由于各種原因，并非所有畢業(yè)生都能利用網(wǎng)絡找工作，需要重點關注的恰恰是那些存在就業(yè)障礙的畢業(yè)生。為此，不妨充分借鑒各所學校業(yè)已普遍采用的健康信息系統(tǒng)的打卡模式，構建基于移動端的就業(yè)信息采集系統(tǒng)和采集模式，及時獲取和掌握每個畢業(yè)生的求職狀態(tài)。通過這種方式，可以縮小就業(yè)指導的工作范圍，厘清求職遇挫學生的具體原因，究竟是招聘信息獲取不足、專業(yè)對口崗位少，還是薪資或工作環(huán)境與預期不符等，從而為他們提供個性化的支持和服務。

　　網(wǎng)絡招聘中，一些欠發(fā)達地區(qū)和貧困家庭的孩子可能缺乏網(wǎng)絡招聘所需的硬件和網(wǎng)絡條件，難以順利完成簡歷制作、招聘信息查詢、音視頻面試等招聘環(huán)節(jié)。為此，除了在國家原有扶貧框架下對建檔立卡貧困家庭的各種幫扶舉措外，還應該鼓勵地方政府和培養(yǎng)單位加大對貧困生源的關注力度，為他們提供網(wǎng)絡招聘所需基本條件和資源。

　　網(wǎng)絡招聘風險如何防范?

　　記者：在網(wǎng)絡招聘中，可能會出現(xiàn)哪些騙局和陷阱?畢業(yè)生怎樣做才能避免上當受騙?

　　彭劍鋒：常見網(wǎng)絡招聘騙局包括：

　　第一，上崗前先繳費。以各種名目收取應聘者的錢款，是招聘詐騙犯最簡單直接的方式，比如崗位保證金、培訓費、服裝費、保險費、體檢費、試用金等，對任何崗前收費行為畢業(yè)生都應謹慎。

　　第二，混淆法律關系。打出誘人的招聘職位或者待遇誤導求職者，但簽訂勞動合同時是勞務外包的形式，或者簽訂的是單純培訓關系的民事協(xié)議，只有求職者在培訓合格后，公司才考慮予以錄用并建立勞動關系，這些培訓協(xié)議中還需要求職者承擔大額的培訓費。要警惕這類中介套中介的情況出現(xiàn)。

　　第三，過度包裝。有些招聘信息披著知名企業(yè)的外衣，真正的招聘方可能是與知名企業(yè)有一定合作關系的企業(yè)。這些信息也大多數(shù)與事實不符，存在變相欺騙的情況。還有的招聘是借助勞務派遣的帽子，但沒有就業(yè)之實。

　　要避免上當，一是要通過正規(guī)渠道、正規(guī)網(wǎng)站、學校就業(yè)指導中心找工作。切勿輕信網(wǎng)絡論壇、微博及一些分類信息網(wǎng)站的信息。二是在應聘時，投簡歷前應對所應聘公司有所了解，可以通過網(wǎng)絡、報刊等從側面收集一些企業(yè)資料和信息，避免遇到不正規(guī)用人單位。三是可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、企業(yè)工商信息查詢平臺等，或撥打工商局電話驗證其真實性。四是注意保護個人隱私，特別是銀行賬戶、密碼，以免個人資料被心存不良的個人或組織利用。五是如果在應聘時遇到了招聘騙局，要及時與學校聯(lián)系，及時維權。

　　張敏：在網(wǎng)絡招聘中，有借招聘騙取個人信息、騙取中介費報名費、扣留個人重要證件、借試用騙取免費勞動力，更有甚者將應聘者騙入傳銷組織，等等。畢業(yè)生在招聘時要注意甄別招聘信息，在求職過程中要注意留存招聘方信息，以及雙方的溝通記錄。求職者在網(wǎng)上求職時要提高安全意識，選擇正規(guī)渠道，如有疑問及時向教師尋求幫助，避免上當受騙。如果真的遭遇了網(wǎng)絡招聘詐騙，那一定要留存好招聘方的各項信息，包括電話溝通、微信溝通記錄等，注意保存證據(jù)，及時向勞動監(jiān)察、工商和公安部門報案處理。

　　記者：在網(wǎng)絡招聘過程中，怎樣加強數(shù)據(jù)安全保障，保護畢業(yè)生的個人信息安全?

　　鐘新：一是學校要提高畢業(yè)生個人信息數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡安全級別，抵御可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡攻擊，確保個人信息不泄露，同時，加強對管理員的網(wǎng)絡安全培訓，增強數(shù)據(jù)安全意識，采取必要認證措施;二是要對畢業(yè)生加強網(wǎng)絡安全宣傳教育，幫助畢業(yè)生樹立防范意識和安全意識;三是學校要對到校招聘的單位進行篩查和審核，審核通過的用人單位方可向畢業(yè)生發(fā)布招聘信息，要建立資質不符或發(fā)布虛假信息的用人單位“黑名單”，把好進校招聘第一關。

　　張敏：企業(yè)和畢業(yè)生都要有信息安全的意識，要選擇可靠的網(wǎng)絡招聘平臺，避免信息的泄露，要在平臺中對敏感數(shù)據(jù)信息通過技術加密處理。我校在構建云就業(yè)平臺過程時，為提高平臺的安全性，對信息進行網(wǎng)絡傳輸加密處理，確保企業(yè)與應聘者的信息不被泄露，保護企業(yè)與應聘者的信息安全。

　　高校如何應對網(wǎng)絡招聘大趨勢帶來的挑戰(zhàn)?

　　記者：網(wǎng)絡招聘在未來畢業(yè)生就業(yè)中的比重會不會越來越大?這對高校教育教學及就業(yè)指導會帶來哪些挑戰(zhàn)?如何應對這些挑戰(zhàn)?

　　鐘新：隨著高校信息化建設的快速發(fā)展，包括“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”在內的網(wǎng)絡招聘活動一定會快速發(fā)展，其便捷、高效的運行模式也將受到越來越多畢業(yè)生和用人單位的歡迎。在未來畢業(yè)生就業(yè)中，信息化管理利用、精準服務的推送、簽約數(shù)據(jù)的統(tǒng)計管理和分析利用，一定會由智慧系統(tǒng)代替人工勞動。這就要求在招生、人才培養(yǎng)、就業(yè)上要進一步建立協(xié)同聯(lián)動機制，逐步實現(xiàn)信息和大數(shù)據(jù)共享，高校就業(yè)指導和服務機構的能力建設也將面臨新的要求和挑戰(zhàn)。應對這些挑戰(zhàn)，一是要加大投入，高質量、高起點加強就業(yè)指導與服務機構能力建設，提高精準指導與服務水平;二是創(chuàng)新機制體制，完善考評激勵辦法，切實推進全程化、全員化就業(yè)指導與服務體系建設，尤其是工作隊伍建設;三是加強就業(yè)理論研究和就業(yè)大數(shù)據(jù)分析研究，完善高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)理論體系建設。

　　鐘柏昌：網(wǎng)絡招聘在未來畢業(yè)生就業(yè)中的比重將會不斷增加。招聘方式的轉型，會對高校的教育教學和就業(yè)指導帶來一些新的挑戰(zhàn)，今后要更加關注大學生綜合能力尤其是跨學科能力的培養(yǎng)。從就業(yè)指導的角度，一些高校的就業(yè)指導教師和輔導員還習慣于傳統(tǒng)校招模式，盡管這一模式將依舊發(fā)揮重要作用，但未來網(wǎng)絡招聘和線下招聘的混合模式將成為主流，因此轉變觀念是必須要面對的首要問題。在就業(yè)指導工作中，除了為畢業(yè)生提供必要的網(wǎng)絡招聘信息、知識和技巧外，有關個人隱私保護、網(wǎng)絡詐騙防范等針對性的信息素養(yǎng)培養(yǎng)也極為重要。此外，還特別需要建立校級層面的網(wǎng)絡招聘平臺，并做好與國家層面(如教育部大學生就業(yè)網(wǎng))、省級層面和大型網(wǎng)絡招聘平臺的信息共享和線上活動對接。

　　彭劍鋒：未來，隨著5G時代的來臨和“00后”走出高校，網(wǎng)絡招聘的比重勢必會越來越大，對高校的就業(yè)指導及教育教學方面帶來了很大挑戰(zhàn)。

　　就業(yè)指導方面，目前，90%的高校已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)絡就業(yè)服務平臺，其主要目的是幫助大學畢業(yè)生通過校園網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)就業(yè)夢想。作為就業(yè)平臺建設的主體，高校應切實做好就業(yè)信息發(fā)布的審核、評估、簽約等流程的檢查與監(jiān)督。教育教學方面，高校應注重提升大學生網(wǎng)絡就業(yè)能力和素質。

　　第一，改善大學生網(wǎng)絡就業(yè)人格，包括端正大學生網(wǎng)絡就業(yè)的思想觀念，樹立正確的就業(yè)思想和擇業(yè)觀，保持積極與理性的就業(yè)心態(tài)。

　　第二，端正大學生網(wǎng)絡就業(yè)行為。高校應從大一開始，加強相關就業(yè)行為的訓練，使大學生形成合作學習、合作探究、善于動手操作的習慣，夯實大學生就業(yè)的行為素質，提高大學生的就業(yè)競爭力。

　　第三，增強大學生網(wǎng)絡就業(yè)能力，比如培養(yǎng)大學生獲取、甄別、選擇就業(yè)信息的能力。高�？筛鶕�(jù)本校學生所處的網(wǎng)絡環(huán)境，為他們提供有關就業(yè)信息選擇的鍛煉機會。例如，在校內同時安排多種勤工助學崗位，發(fā)布不同的網(wǎng)絡招聘信息，指導大學生選擇適合自己的工作崗位，等等。